Regulamin platformy SellBS

§ 1. Kto jest operatorem SELLBS i dla kogo jest ten dokument

1. Operatorem Platformy SELLBS jest MKM IT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: Al. „Solidarności” 117/315, 00-140 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001052468, NIP 5252968212, REGON 526096926, kapitał zakładowy 5.000,00 zł.
2. Ten Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz wszystkich osób, które korzystają z Platformy SELLBS, czyli:
   1. Użytkowników — czyli osób fizycznych, które korzystają z Platformy w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (konsumentów), w tym osób sprzedających własne rzeczy używane, oraz
   2. Użytkowników Biznesowych — czyli przedsiębiorców, którzy korzystają z Platformy w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności po to, żeby oferować towary lub usługi.
3. Niektóre postanowienia Regulaminu dotyczą tylko jednej z tych grup. Zawsze jest to wyraźnie zaznaczone na początku danego paragrafu lub punktu. Jeśli nie ma takiego zastrzeżenia, postanowienie dotyczy wszystkich.
4. Osoba fizyczna, która prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą i zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG), korzysta z części uprawnień przysługujących konsumentom — na zasadach opisanych w § 19. W pozostałym zakresie taka osoba jest Użytkownikiem Biznesowym.

§ 2. Jakich pojęć używamy w Regulaminie

W Regulaminie niektóre pojęcia pisane są zawsze wielką literą. Te pojęcia mają następujące znaczenie:

DSA — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

GPSR — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

Konto — część Platformy i zespół powiązanych rozwiązań informatycznych, które pozwalają na korzystanie z Platformy, zabezpieczone nazwą użytkownika i hasłem. Konto może być Kontem Prywatnym albo Kontem Biznesowym.

Konto Biznesowe — Konto zakładane przez Użytkownika Biznesowego, oznaczone na Platformie jako konto przedsiębiorcy.

Konto Prywatne — Konto zakładane przez Użytkownika, służące wyłącznie do celów niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący — Użytkownik albo Użytkownik Biznesowy, który zawiera Transakcję na podstawie Oferty.

Nielegalne Treści — informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania (w tym sprzedaży towarów lub świadczenia usług) nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem polskim, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.

Oferta — publikowane przez Użytkownika lub Użytkownika Biznesowego ogłoszenie, w którym oferuje on innym korzystającym z Platformy zawarcie umowy dotyczącej towaru lub usługi. Oferta obejmuje opis, zdjęcia, cenę i inne informacje wprowadzone przez osobę, która ją publikuje.

Operator SELLBS / my — podmiot wskazany w § 1 ust. 1.

Operator Płatności — CashBill Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0000323297, NIP 6292410801, REGON 241048572, kapitał zakładowy 5 000 000 zł wpłacony w całości — krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru dostawców usług płatniczych pod numerem IP17/2013.

Plasowanie — przyznawanie Ofertom określonej widoczności lub kolejności w wynikach wyszukiwania oraz na listach i w sekcjach Platformy.

Platforma — oprogramowanie i serwis rozpowszechniane pod nazwą handlową „SELLBS", dostępne w sieci Internet pod adresem https://sellbs.com. Platforma umożliwia publikowanie i przeglądanie Ofert oraz nawiązywanie kontaktu w celu zawarcia umowy.

Polityka Prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem https://sellbs.com/privacy

Profil — część Konta widoczna dla innych korzystających z Platformy, zawierająca nazwę Sprzedającego widoczną publicznie, zdjęcie profilowe, średnią ocenę Sprzedającego wraz z liczbą ocen, datę utworzenia Konta i informację o ostatniej aktywności, a w przypadku Konta Biznesowego — także oznaczenie „Sklep" oraz dane przedsiębiorcy udostępniane zgodnie z § 13 ust. 4.

Regulamin — ten dokument wraz z załącznikami.

Rejestracja — proces umożliwiający założenie Konta w SELLBS.

RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Rozporządzenie P2B — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego.

Sprzedający — Użytkownik albo Użytkownik Biznesowy, który opublikował Ofertę, także wtedy, gdy dotyczy ona usług.

Transakcja — umowa zawierana pomiędzy Sprzedającym a Kupującym w następstwie publikacji Oferty. Stroną Transakcji nigdy nie jest SELLBS.

Treści — wszelkie materiały wprowadzane na Platformę przez korzystających z niej, w szczególności opisy, zdjęcia, nagrania, wiadomości, opinie i oceny.

Umowa o świadczenie Usług — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, którą zawierają z nami Użytkownik lub Użytkownik Biznesowy.

Usługi — świadczone przez nas elektronicznie usługi, które polegają na tym, że:

• udostępniamy funkcjonalności umożliwiające publikowanie Ofert oraz informacji o towarach lub usługach,
• umożliwiamy przeglądanie i wyszukiwanie Ofert,
• umożliwiamy kontakt między korzystającymi z Platformy, w szczególności przez system wiadomości i formularze,
• udostępniamy Konto i Profil,
• na życzenie korzystającego powiadamiamy go pocztą elektroniczną o nowych Ofertach pasujących do zapisanego przez niego wyszukiwania,
• udostępniamy rozwiązanie techniczne umożliwiające przejście Kupującego do systemu Operatora Płatności, na zasadach opisanych w § 9.

Usługi Płatne — odpłatne funkcjonalności Platformy, pakiety ogłoszeń oraz abonamenty.

Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, korzysta z Platformy bez związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, założyła Konto Prywatne i jest zalogowana. Postanowienia dotyczące przeglądania Ofert bez logowania stosuje się odpowiednio.

Użytkownik Biznesowy — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i założyła Konto Biznesowe.

Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

uśude — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 3. Jakie są minimalne wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy potrzebne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
   1. przeglądarka internetowa Chrome, Firefox, Safari albo Edge — w jednej z dwóch ostatnich wersji głównych,
   2. włączona obsługa języka JavaScript oraz plików cookies,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej,
   4. łącze internetowe o przepustowości co najmniej 2 Mb/s.
2. Wyszukiwanie Ofert w pobliżu wymaga dostępu do informacji o położeniu urządzenia. Dostęp następuje wyłącznie za zgodą wyrażoną w przeglądarce, a jej brak nie ogranicza pozostałych funkcji Platformy.
3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak: złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych logowania, przechwycenie danych przesyłanych w sieci przez osoby nieuprawnione, niezamówiona korespondencja, a także oszustwa polegające na podszywaniu się pod inne osoby korzystające z Platformy. Aby zmniejszyć te ryzyka, zalecamy: korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i aktualnej wersji systemu operacyjnego, stosowanie silnego i niepowtarzalnego hasła, włączenie logowania dwuskładnikowego (jeśli jest dostępne), nieotwieranie załączników i odnośników z nieznanych źródeł oraz nieprzenoszenie rozmów i płatności poza Platformę.
4. Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy z korzystaniem z Platformy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych opisanych powyżej lub z przyczyn leżących po stronie dostawcy usług internetowych.

§ 4. Jakie są podstawowe zasady działania SELLBS i jaka jest nasza rola

1. SELLBS jest platformą internetową, która umożliwia publikowanie i przeglądanie Ofert oraz nawiązywanie kontaktu w celu zawarcia Transakcji.
2. SELLBS nie jest stroną Transakcji. W szczególności nie jesteśmy sprzedawcą, usługodawcą, producentem, importerem ani dystrybutorem towarów prezentowanych w Ofertach, nie jesteśmy też pełnomocnikiem ani przedstawicielem żadnej ze stron Transakcji i nie działamy na ich rachunek.
3. Transakcja jest zawierana wyłącznie pomiędzy Sprzedającym a Kupującym i to oni ponoszą wobec siebie pełną odpowiedzialność za jej wykonanie. Dotyczy to w szczególności: zgodności towaru lub usługi z Ofertą i z prawem, jakości, kompletności, legalności pochodzenia, wydania towaru, ceny, rozliczeń podatkowych, obowiązków informacyjnych wobec konsumenta, rozpatrzenia reklamacji, przyjęcia zwrotu oraz naprawienia szkody.
4. Oferty i wiadomości mogą być sprawdzane automatycznie przed publikacją, w sposób opisany w § 20 ust. 19, a także ręcznie — przed publikacją albo po niej. Poza tym nie prowadzimy stałej kontroli Treści publikowanych na Platformie; reagujemy na zgłoszenia zgodnie z § 16 i § 20 oraz prowadzimy własne czynności sprawdzające. Podejmowanie tych czynności nie oznacza, że zapoznaliśmy się z każdą Treścią ani że znamy jej charakter.
5. Publikacja Oferty na Platformie nie oznacza, że SELLBS poleca, rekomenduje ani gwarantuje jakość towaru lub usługi, ani że sprawdziliśmy dane Sprzedającego — z zastrzeżeniem § 13 (identyfikowalność Użytkowników Biznesowych).
6. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
7. Wygląd Platformy oraz dostępne na niej funkcjonalności mogą się zmieniać, w szczególności w związku z pracami utrzymaniowymi, aktualizacjami zabezpieczeń, usuwaniem błędów i rozwojem Platformy. Zmiana wynikająca wyłącznie z przyczyn technicznych lub organizacyjnych, która nie wpływa negatywnie na zakres praw i obowiązków Użytkowników i Użytkowników Biznesowych, nie stanowi zmiany Regulaminu. Zmiana podstawowych funkcji Platformy wymaga zmiany Regulaminu na zasadach z § 23.
8. Wszystkie elementy graficzne, rozwiązania techniczne, treści, oprogramowanie, bazy danych i inne materiały udostępniane w ramach Platformy, jak i sposób ich przedstawienia (układ), podlegają ochronie prawnej w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Nazwa oraz logotyp „SellBS” stanowią zarejestrowany znak towarowy (nr rejestracji EUIPO: 019097576).
9. Udzielamy niewyłącznej, nieprzenoszalnej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z oprogramowania Platformy, wyłącznie w zakresie tymczasowego zwielokrotniania przez wyświetlanie w przeglądarce internetowej, w celu korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem. Licencja jest udzielona na czas korzystania z Usług. Nie przysługują żadne inne prawa, w tym prawo do inżynierii wstecznej, dekompilacji ani wykorzystywania kodów źródłowych Platformy.
10. Publikując Treści na Platformie, ich autor udziela nam nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nich w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, w tym do ich zwielokrotniania i publicznego udostępniania w ramach Platformy oraz — w zakresie promocji Platformy — w materiałach promocyjnych Platformy, w tym w mediach społecznościowych. Licencja jest udzielana na czas publikacji Treści na Platformie i na terytorium całego świata.
11. Zalogowany korzystający może zapisać wyszukiwanie i włączyć powiadomienia o nowych Ofertach, które do niego pasują. Powiadomienia wysyłamy pocztą elektroniczną, nie częściej niż raz na trzy godziny dla jednego wyszukiwania. Powiadomienia można wyłączyć w każdej chwili — odnośnikiem zamieszczonym w każdej wiadomości, bez logowania, albo na Koncie. Można obserwować nie więcej niż 20 wyszukiwań.

§ 5. Jak założyć Konto i jakie są rodzaje Kont

1. Korzystanie z części funkcjonalności Platformy, w szczególności przeglądanie Ofert, nie wymaga Rejestracji. Publikowanie Ofert, kontaktowanie się z innymi oraz korzystanie z Usług Płatnych wymaga posiadania Konta i zalogowania.
2. Rejestracja Konta jest bezpłatna.
3. Podczas Rejestracji należy wybrać rodzaj Konta:
   1. Konto Prywatne — dla osób fizycznych, które sprzedają własne rzeczy lub kupują je poza działalnością gospodarczą i zawodową,
   2. Konto Biznesowe — dla przedsiębiorców, którzy oferują towary lub usługi w ramach prowadzonej działalności.
4. Przy Rejestracji Konta Prywatnego należy podać adres poczty elektronicznej i ustanowić hasło. Imię i nazwisko oraz numer telefonu podaje się najpóźniej przy publikacji pierwszej Oferty albo przy składaniu pierwszego zamówienia. Zdjęcie profilowe jest dobrowolne i nie musi przedstawiać wizerunku.
5. Przy Rejestracji Konta Biznesowego należy podać dodatkowo numer identyfikacji podatkowej (NIP). Nazwę (firmę) i adres prowadzenia działalności pobieramy z rejestrów publicznych na podstawie NIP; Użytkownik Biznesowy sprawdza je i w razie potrzeby poprawia. Pozostałe dane wskazane w § 13 ust. 1 podaje się przed publikacją pierwszej Oferty.
6. O tym, czy dana osoba jest Użytkownikiem, czy Użytkownikiem Biznesowym, decyduje rzeczywisty charakter jej działalności, a nie sam wybór rodzaju Konta dokonany przy Rejestracji. Jeżeli stwierdzimy, że osoba korzystająca z Konta Prywatnego w rzeczywistości prowadzi działalność gospodarczą, wezwiemy ją do zmiany rodzaju Konta w wyznaczonym terminie, a po jego bezskutecznym upływie możemy zastosować środki opisane w § 16.
7. Na jeden adres poczty elektronicznej można założyć tylko jedno Konto. Jeden numer NIP może być przypisany tylko do jednego Konta Biznesowego. Zakładanie kolejnych Kont w celu obejścia blokady lub ograniczenia nałożonego zgodnie z § 16 jest zabronione.
8. Osoba, która zakłada Konto Biznesowe w imieniu podmiotu, oświadcza, że jest umocowana do jego reprezentowania.
9. Możemy weryfikować podane dane, w szczególności przez potwierdzenie adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu, a w przypadku Użytkowników Biznesowych — w zakresie opisanym w § 13 ust. 3.

§ 6. Umowa o świadczenie Usług — jak można ją zawrzeć, odstąpić i rozwiązać

1. Umowa o świadczenie Usług jest zawierana w chwili, gdy dana osoba zaakceptuje Regulamin i zakończy Rejestrację. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.
2. [dotyczy Użytkowników] Użytkownik może odstąpić od Umowy o świadczenie Usług bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Oświadczenie może wysłać na adres [email protected] lub skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. [dotyczy Użytkowników oraz osób, o których mowa w § 19] Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi Płatnej przed upływem terminu do odstąpienia i wyraźnie przyjął do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia nie przysługuje po jej pełnym wykonaniu. Jeżeli usługa została wykonana tylko częściowo, Użytkownik płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
4. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług:
   1. Użytkownik — w każdej chwili, bez podania przyczyny, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia,
   2. Użytkownik Biznesowy — w każdej chwili, bez podania przyczyny, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego,
   3. SELLBS — z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli wystąpi co najmniej jedna z następujących ważnych przyczyn: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni istotnie wpływająca na świadczenie Usług; zmiana sposobu świadczenia Usług wynikająca wyłącznie ze względów technicznych; zmiana zakresu Usług lub dostępnych funkcji; zaprzestanie prowadzenia Platformy.
5. [dotyczy Użytkowników Biznesowych] Wypowiedzenie Umowy przez SELLBS wobec Użytkownika Biznesowego następuje z zachowaniem terminu co najmniej 30 dni oraz z jednoczesnym przekazaniem uzasadnienia na trwałym nośniku. Termin ten może być krótszy, jeżeli obowiązek prawny lub regulacyjny wymaga zakończenia świadczenia usług wcześniej albo jeżeli zachodzi przypadek, o którym mowa w art. 4 ust. 4 Rozporządzenia P2B.
6. Jeżeli druga strona rażąco narusza Regulamin, można wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Zanim to zrobimy, wezwiemy do zaprzestania naruszeń w terminie 3 dni — chyba że naruszenie polega na dostarczaniu Nielegalnych Treści, stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa osób lub Platformy albo wezwanie jest niemożliwe z innych obiektywnych przyczyn. Wezwanie wysyłamy na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta.
7. Jeżeli rozwiązanie Umowy nastąpi z przyczyn leżących po naszej stronie albo w wyniku wypowiedzenia dokonanego przez nas na podstawie ust. 4 lit. c, zwracamy kwotę odpowiadającą niewykorzystanemu okresowi opłaconych Usług Płatnych, proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu. Zwrot następuje w terminie 14 dni.
8. Wniosek o usunięcie Konta złożony przez odpowiednią funkcjonalność Platformy traktujemy jako oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy o świadczenie Usług. Przyjęcie wniosku potwierdzamy komunikatem wyświetlanym po jego złożeniu, a Konto usuwamy po rozpatrzeniu wniosku.

§ 7. Jakie są zasady publikowania Ofert

1. Oferta musi być zgodna z prawem i z Regulaminem.
2. Oferta musi zawierać co najmniej rzetelny opis towaru lub usługi, kategorię, lokalizację oraz co najmniej jedno zdjęcie. Oferta, w której Sprzedający udostępnia opcję zakupu z płatnością za pośrednictwem Platformy, musi zawierać także cenę. W pozostałych Ofertach cena może zostać oznaczona jako podlegająca uzgodnieniu. Zabronione jest publikowanie Ofert wprowadzających w błąd, w szczególności co do stanu, pochodzenia, właściwości, kompletności lub ceny towaru albo usługi.
3. [dotyczy Użytkowników Biznesowych] Jeżeli towar podlega obowiązkowi informacyjnemu z art. 19 rozporządzenia o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR), Sprzedający podaje w opisie Oferty dane producenta, a jeżeli producent ma siedzibę poza Unią Europejską — także dane importera, oraz ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa towaru, jeżeli są wymagane. Oferta niezawierająca tych danych może zostać usunięta.
4. Publikując Ofertę, Sprzedający oświadcza, że jest uprawniony do rozporządzania towarem lub do świadczenia usługi oraz że publikacja nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych i prawa do wizerunku. Za treść Oferty odpowiada wyłącznie Sprzedający.
5. Na Platformie nie można publikować Ofert dotyczących towarów i usług, których obrót jest zakazany lub ograniczony przepisami prawa. Zabronione jest w szczególności oferowanie towarów naruszających prawa własności intelektualnej, w tym podrobionych. Na Platformie nie można także oferować broni i amunicji, produktów leczniczych, wyrobów tytoniowych, napojów alkoholowych oraz treści i towarów przeznaczonych wyłącznie dla dorosłych — również wtedy, gdy obrót nimi jest pod określonymi warunkami dozwolony.
6. Jedna Oferta może dotyczyć wyłącznie jednego towaru lub jednej usługi albo jednego zestawu, chyba że funkcjonalność Platformy stanowi inaczej. Zabronione jest wielokrotne publikowanie tej samej Oferty w celu zwiększenia widoczności.
7. Możemy zmienić kategorię, w której opublikowano Ofertę, jeżeli została wybrana nieprawidłowo. O zmianie informujemy Sprzedającego.
8. Oferta jest publikowana bezterminowo — do czasu jej usunięcia albo zakończenia publikacji przez Sprzedającego. Sprzedający może ją edytować lub usunąć w każdym czasie.

§ 8. Jak dochodzi do Transakcji, termin wysyłki i anulowanie zamówienia

1. Platforma udostępnia dwie ścieżki zawarcia Transakcji:
   1. kontakt — Kupujący kontaktuje się ze Sprzedającym przez system wiadomości, a warunki Transakcji strony ustalają między sobą. Oferta stanowi wówczas zaproszenie do zawarcia umowy;
   2. zakup bezpośredni — dostępny w Ofertach Sprzedających, którzy podłączyli płatność i dostawę. Kupujący dodaje towar do koszyka, wybiera sposób dostawy (do punktu odbioru, kurierem pod wskazany adres albo odbiór osobisty u Sprzedającego) i składa zamówienie, a następnie opłaca je za pośrednictwem Operatora Płatności. Cena dostawy wybranego sposobu jest widoczna przed złożeniem zamówienia i wchodzi w skład kwoty do zapłaty. Do zawarcia Transakcji dochodzi z chwilą złożenia zamówienia przez Kupującego. Do chwili nadania przesyłki zamówienie może zostać anulowane na zasadach opisanych w ust. 9–13.
2. Koszyk może obejmować Oferty wielu Sprzedających, jednak zamówienie i płatność zawsze dotyczą jednego Sprzedającego. Każde zamówienie stanowi odrębną Transakcję, jest rozliczane odrębnie i wykonywane przez danego Sprzedającego niezależnie od pozostałych. Złożenie zamówień u kilku Sprzedających nie tworzy jednej umowy ani solidarnej odpowiedzialności Sprzedających.
3. Oferta zawiera informację o tym, czy Sprzedający występuje jako przedsiębiorca, czy jako osoba niebędąca przedsiębiorcą. Każdy Użytkownik Biznesowy, który oferuje produkty lub usługi oznaczany jest jako przedsiębiorca.
4. Jeżeli Sprzedający nie jest przedsiębiorcą, do umowy zawartej z nim nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów, w szczególności przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz o odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie przewidzianym dla przedsiębiorców.
5. Zabronione jest zachęcanie do dokonywania płatności lub prowadzenia korespondencji poza Platformą w celu obejścia zabezpieczeń, opłat lub mechanizmów ochrony stron Transakcji.
6. Na opłacenie zamówienia złożonego w trybie zakupu bezpośredniego Kupujący ma 15 minut. Po upływie tego czasu towar wraca do sprzedaży, a nieopłacone zamówienie wygasa i nie wiąże stron.
7. Sprzedający nadaje przesyłkę w terminie 5 dni roboczych od opłacenia zamówienia. Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Za nadanie przesyłki uznajemy utworzenie przesyłki przez Sprzedającego w systemie operatora pocztowego za pośrednictwem Platformy, a przy odbiorze osobistym — oznaczenie zamówienia przez Sprzedającego jako gotowego do odbioru.
8. Na jeden dzień roboczy przed upływem terminu przypominamy Sprzedającemu o zamówieniu — pocztą elektroniczną i powiadomieniem na Koncie.
9. Jeżeli Sprzedający nie nada przesyłki w terminie, zamówienie zostaje anulowane automatycznie. Kupujący nie musi składać w tym celu żadnego oświadczenia ani żądania.
10. Do chwili nadania przesyłki Kupujący może anulować opłacone zamówienie na stronie zamówienia — bez podania przyczyny i bez zgody Sprzedającego.
11. Do chwili nadania przesyłki zamówienie może anulować także Sprzedający, wskazując przyczynę, którą widzi Kupujący.
12. Zamówienie zostaje anulowane również wtedy, gdy nie może zostać zrealizowane — w szczególności gdy ostatnia sztuka towaru została w tym samym czasie sprzedana w innym zamówieniu — oraz gdy przesyłka nie została doręczona i wróciła do Sprzedającego.
13. W każdym przypadku anulowania zamówienia opisanym w ust. 9–12 zapłacona kwota (cena towarów wraz z opłaconym kosztem dostawy) wraca do Kupującego w całości, w sposób opisany w § 9 ust. 10, towar wraca do sprzedaży, a obie strony otrzymują wiadomość pocztą elektroniczną.
14. Od chwili nadania przesyłki zamówienia nie można anulować. Kupującemu będącemu konsumentem, który kupił od Sprzedającego będącego przedsiębiorcą, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość — w terminie wskazanym w Regulaminie Sklepu, nie krótszym niż 14 dni. Oświadczenie o odstąpieniu Kupujący składa Sprzedającemu; może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu albo z funkcji „Zwróć zakup" dostępnej na stronie doręczonego zamówienia. W razie odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca Kupującemu cenę towaru oraz koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w danej Ofercie (art. 33 ustawy o prawach konsumenta); koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedający postanowi inaczej.

§ 9. Jak działają płatności

1. SELLBS nie świadczy usług płatniczych. Nie przyjmujemy, nie przechowujemy, nie przekazujemy ani w żaden inny sposób nie obsługujemy środków pieniężnych należnych Sprzedającym z tytułu Transakcji. Nie prowadzimy rachunku powierniczego ani innego rachunku, na którym gromadzone byłyby środki stron Transakcji.
2. Platforma udostępnia wyłącznie rozwiązanie techniczne, które umożliwia Kupującemu przejście do systemu Operatora Płatności w celu opłacenia zamówienia. Płatność za każde zamówienie jest przetwarzana odrębnie przez Operatora Płatności i kierowana bezpośrednio na rachunek danego Sprzedającego prowadzony u Operatora Płatności.
3. Usługę płatniczą świadczy Operator Płatności na podstawie odrębnej umowy zawieranej bezpośrednio pomiędzy Operatorem Płatności a Sprzedającym, według regulaminu Operatora Płatności. SELLBS nie jest stroną tej umowy, nie jest agentem ani pełnomocnikiem Operatora Płatności i nie ma wpływu na jej treść ani na sposób jej wykonania.
4. [dotyczy Użytkowników Biznesowych] Aby przyjmować płatności za pośrednictwem Platformy, Użytkownik Biznesowy musi samodzielnie założyć konto u Operatora Płatności i przejść prowadzoną przez niego procedurę weryfikacji tożsamości oraz statusu przedsiębiorcy, wynikającą z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Do czasu zakończenia tej procedury z wynikiem pozytywnym możliwość przyjmowania płatności za pośrednictwem Platformy pozostaje nieaktywna.
5. Korzystanie z usług Operatora Płatności jest decyzją Sprzedającego. SELLBS nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania Operatora Płatności, w szczególności za: niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie płatności, odmowę realizacji płatności, wstrzymanie lub blokadę środków, blokadę albo zamknięcie konta Sprzedającego u Operatora Płatności, opóźnienia w wypłatach, wysokość prowizji i opłat Operatora Płatności, a także za skutki zakończenia współpracy pomiędzy Sprzedającym a Operatorem Płatności.
6. Poza przypadkami zwrotu automatycznego opisanymi w ust. 10, wszelkie roszczenia dotyczące zapłaty ceny, zwrotu zapłaconych kwot i rozliczenia Transakcji, a także żądania wydania paragonu, faktury lub innego dokumentu księgowego, Kupujący kieruje bezpośrednio do Sprzedającego, z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych w Ofercie lub w toku Transakcji. SELLBS nie jest adresatem tych roszczeń i nie pośredniczy w ich przekazywaniu.
7. Reklamacje dotyczące samego przebiegu procesu płatności, w szczególności obciążenia rachunku bez zrealizowania płatności, Kupujący kieruje do Operatora Płatności zgodnie z jego regulaminem.
8. Postępowanie reklamacyjne dotyczące transakcji płatniczej wykonanej kartą płatniczą, prowadzące do zwrotu środków przez wydawcę karty (obciążenie zwrotne), prowadzi bank lub inny wydawca karty, którym posługuje się Kupujący, zgodnie z zasadami organizacji płatniczej i z umową łączącą Kupującego z wydawcą karty. SELLBS nie uczestniczy w tym postępowaniu i nie ma wpływu na jego wynik.
9. [dotyczy Użytkowników Biznesowych] Warunkiem przyjmowania płatności za pośrednictwem Platformy jest umożliwienie nam zlecania u Operatora Płatności zwrotów z rachunku Sprzedającego (aktywacja zwrotów automatycznych). Do czasu spełnienia tego warunku zakup bezpośredni u Sprzedającego jest niedostępny.
10. W przypadkach anulowania zamówienia opisanych w § 8 ust. 9–12 zwrot następuje automatycznie: zlecamy Operatorowi Płatności zwrot całej zapłaconej kwoty, łącznie z opłaconym kosztem dostawy, z rachunku Sprzedającego, tym samym kanałem, którym Kupujący zapłacił. Nie przyjmujemy przy tym ani nie przechowujemy środków — ust. 1 stosuje się bez zmian.
11. Jeżeli Operator Płatności odmówi wykonania zwrotu, w szczególności z powodu braku środków na rachunku Sprzedającego, informujemy o tym Sprzedającego, który zwraca kwotę Kupującemu samodzielnie. Na stronie anulowanego zamówienia każda ze stron widzi numer telefonu drugiej strony.

§ 10. Jak działa dostawa towarów

1. W Ofertach z opcją zakupu bezpośredniego Kupujący wybiera przy składaniu zamówienia jeden ze sposobów dostawy udostępnionych przez Sprzedającego: dostawę do automatu paczkowego lub punktu odbioru, dostawę kurierem pod wskazany adres albo odbiór osobisty w punkcie Sprzedającego. W pozostałych przypadkach sposób i koszt dostawy ustalają między sobą Sprzedający i Kupujący.
2. SELLBS nie świadczy usług przewozu, spedycji ani doręczania przesyłek. Umowę przewozu zawiera Sprzedający bezpośrednio z operatorem pocztowym lub z pośrednikiem przewozowym (brokerem), na podstawie własnej umowy i na swój rachunek. SELLBS nie jest stroną tej umowy ani pełnomocnikiem którejkolwiek z jej stron.
3. Platforma udostępnia rozwiązanie techniczne umożliwiające wybór punktu odbioru, wygenerowanie etykiety przewozowej z konta Sprzedającego u operatora pocztowego oraz wyświetlanie statusów przesyłki przekazywanych przez tego operatora. Statusy mają charakter informacyjny i pochodzą od operatora pocztowego. Listę przewoźników i ceny dostawy Platforma pobiera z konta Sprzedającego u pośrednika przewozowego; Sprzedający decyduje, które z nich udostępnia Kupującym.
4. Koszt dostawy wybranego sposobu Kupujący widzi przed złożeniem zamówienia i opłaca razem z ceną towarów, jedną płatnością. Koszt dostawy odpowiada cenie przewoźnika dla danej przesyłki i liczby paczek wynikającej z zamówienia. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
5. Za wydanie towaru operatorowi pocztowemu, prawidłowe opakowanie oraz terminowość i stan przesyłki odpowiada Sprzedający. Roszczenia związane z utratą, uszkodzeniem lub opóźnieniem przesyłki Kupujący kieruje do Sprzedającego. SELLBS nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie umowy przewozu ani za działania i zaniechania operatora pocztowego.
6. Przy odbiorze osobistym Sprzedający oznacza zamówienie jako gotowe do odbioru, a Kupujący otrzymuje adres punktu, godziny odbioru i kod odbioru. Wydanie towaru następuje po okazaniu kodu; potwierdzenie kodu przez Sprzedającego na stronie zamówienia kończy zamówienie. Termin odbioru — od 3 do 14 dni od oznaczenia zamówienia jako gotowego do odbioru — ustala Sprzedający, a Kupujący widzi go na stronie zamówienia. Jeżeli Kupujący nie odbierze zamówienia w tym terminie, Sprzedający może je anulować; zapłacona kwota wraca wtedy do Kupującego w sposób opisany w § 9 ust. 10, a towar wraca do sprzedaży.

§ 11. Jakie są zasady Plasowania Ofert

1. Oferty prezentowane są domyślnie według daty publikacji, od najnowszych. Przy wyszukiwaniu tekstowym o kolejności decyduje stopień dopasowania tytułu i opisu Oferty do zapytania. Ocena Sprzedającego, historia jego sprzedaży ani jakiekolwiek płatności nie wpływają na Plasowanie.
2. W widoku listy Ofert kolejność można zmienić na od najstarszych albo według ceny — rosnąco lub malejąco. Dostępne są też filtry: kategoria, lokalizacja wraz z promieniem, cena i cechy towaru. Filtry zawężają wyniki, ale nie zmieniają ich kolejności.

§ 12. Jakie są zasady odpłatności i jak mogą się zmienić

1. Korzystanie z Platformy przez Użytkowników jest nieodpłatne. Rejestracja i prowadzenie Konta są nieodpłatne dla wszystkich.
2. [dotyczy Użytkowników Biznesowych] W fazie uruchomienia Platformy (faza testowa) udostępniamy Użytkownikom Biznesowym wszystkie funkcjonalności nieodpłatnie. Faza testowa trwa do odwołania.
3. [dotyczy Użytkowników Biznesowych] Po zakończeniu fazy testowej możemy wprowadzić odpłatność za korzystanie z Platformy przez Użytkowników Biznesowych, w szczególności plany cenowe, opłaty abonamentowe oraz pakiety Usług Płatnych.
4. [dotyczy Użytkowników Biznesowych] O wprowadzeniu odpłatności oraz o każdej podwyżce opłat informujemy z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, jednocześnie pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta oraz komunikatem widocznym po zalogowaniu na Koncie. Przed upływem tego terminu Użytkownik Biznesowy może zaakceptować nowe warunki albo wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług lub usunąć Konto. Brak akceptacji do dnia wejścia zmiany w życie oznacza, że z tym dniem Usługi, które stały się odpłatne, przestają być świadczone.

§ 13. Jakie dodatkowe obowiązki mają Użytkownicy Biznesowi

[Ten paragraf dotyczy wyłącznie Użytkowników Biznesowych]

1. Zanim Użytkownik Biznesowy opublikuje pierwszą Ofertę, podaje nam następujące informacje (art. 30 ust. 1 DSA):
   1. nazwę (firmę) albo imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres poczty elektronicznej,
   2. numer identyfikacji podatkowej (NIP); numer REGON oraz — jeżeli przedsiębiorca jest wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego — numer KRS pobieramy z rejestrów publicznych na podstawie NIP,
   3. oświadczenie, że zobowiązuje się oferować wyłącznie towary lub usługi zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej — Użytkownik Biznesowy składa je, akceptując Regulamin.

   Kopii dokumentu tożsamości ani danych rachunku płatniczego nie zbieramy: tożsamość Użytkownika Biznesowego i jego rachunek płatniczy weryfikuje Operator Płatności w procedurze opisanej w § 9 ust. 4.

2. Użytkownik Biznesowy niezwłocznie aktualizuje te informacje, bez jakichkolwiek wezwań z naszej strony.
3. Dokładamy starań, żeby ocenić — korzystając z ogólnodostępnych urzędowych baz danych, w tym wykazu podatników VAT (tzw. biała lista), rejestru REGON oraz Krajowego Rejestru Sądowego — czy podane informacje są wiarygodne i kompletne. Jeżeli mamy podstawy sądzić, że informacje są nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne, wzywamy do ich poprawienia w wyznaczonym terminie, a po jego bezskutecznym upływie zawieszamy świadczenie Usług w zakresie oferowania towarów lub usług — do czasu uzupełnienia danych (art. 30 ust. 2 i 3 DSA). W przypadkach opisanych w ust. 8 sprzedaż wstrzymujemy bez wezwania.
4. Informacje wskazane w ust. 1 lit. a i b udostępniamy innym korzystającym z Platformy w sposób jasny i łatwo dostępny — w Regulaminie Sklepu i w Profilu Sprzedającego, do których prowadzi odnośnik z Oferty (art. 30 ust. 7 DSA).
5. Użytkownik Biznesowy publikuje Regulamin Sklepu — dokument zawierający jego dane identyfikacyjne oraz informacje, które ma obowiązek podać konsumentom zgodnie z ust. 6 lit. a. Dane Sprzedawcy uzupełniamy automatycznie na podstawie informacji podanych przez Użytkownika Biznesowego zgodnie z ust. 1 i aktualizowanych zgodnie z ust. 2. Użytkownik Biznesowy może wydłużyć w Regulaminie Sklepu termin na odstąpienie od umowy przez konsumenta — do 30, 60 albo 90 dni. Regulamin Sklepu nie może zawierać zasad odmiennych od zasad Platformy dotyczących zawarcia i wykonania Transakcji, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy ani reklamacji, określonych w Regulaminie. W razie sprzeczności między Regulaminem sklepu a Regulaminem stosuje się Regulamin.
6. Użytkownik Biznesowy zobowiązuje się:
   1. wykonywać wobec konsumentów obowiązki informacyjne wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczące danych przedsiębiorcy, ceny łącznej, prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej,
   2. przestrzegać przepisów o bezpieczeństwie produktów, w tym GPSR, oraz podawać w Ofercie informacje o producencie lub osobie odpowiedzialnej za produkt w Unii Europejskiej, ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa,
   3. przestrzegać przepisów o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, w szczególności w zakresie informowania o obniżkach cen,
   4. samodzielnie wykonywać obowiązki administratora danych osobowych wobec danych, które uzyskuje w związku z Transakcją, w tym obowiązki informacyjne z art. 13 i 14 RODO,
   5. rozpatrywać reklamacje Kupujących dotyczące Transakcji oraz wystawiać i wydawać paragony, faktury i inne dokumenty księgowe zgodnie z przepisami prawa,
   6. utrzymywać ważną umowę z Operatorem Płatności oraz aktywną możliwość zlecania zwrotów, o której mowa w § 9 ust. 9, przez cały okres oferowania towarów lub usług z możliwością zapłaty za pośrednictwem Platformy,
   7. przechowywać dokumentację niezbędną do wykonania obowiązków wynikających z lit. a–f i udostępniać ją na żądanie właściwych organów.
7. Użytkownik Biznesowy ma dostęp do następujących danych generowanych w związku z korzystaniem z Platformy: liczby wyświetleń i dodań do ulubionych dla każdej Oferty, liczby Ofert aktywnych i nieaktywnych, średniej oceny, rejestru zamówień obejmującego pozycje, kwoty, status płatności i dostawy oraz punkt odbioru, a także korespondencji z Kupującymi. Danych zagregowanych dotyczących innych Użytkowników Biznesowych nie udostępniamy.
8. Dane firmy sprawdzamy w rejestrach wskazanych w ust. 3 przy zakładaniu Konta Biznesowego, a następnie codziennie. Jeżeli z rejestru wynika, że przedsiębiorca został wykreślony z rejestru podatników VAT albo zakończył działalność, że podany NIP nie jest znany rejestrowi REGON, albo że w Krajowym Rejestrze Sądowym ujawniono likwidację, postępowanie upadłościowe, postępowanie restrukturyzacyjne albo rozwiązanie spółki — automatycznie wstrzymujemy sprzedaż: Oferty Użytkownika Biznesowego przestają być widoczne w wynikach wyszukiwania, a zakup bezpośredni i płatność za jego towary są niedostępne. Konto pozostaje aktywne. Sam brak wpisu w rejestrze podatników VAT ani niedostępność rejestru nie powodują wstrzymania sprzedaży.
9. O wstrzymaniu sprzedaży informujemy Użytkownika Biznesowego pocztą elektroniczną i na Koncie, wskazując, co wynika z rejestru. Kupujący widzi przy Ofercie informację, że płatność jest niedostępna. Gdy rejestr przestaje wskazywać okoliczności opisane w ust. 8, sprzedaż wznawiamy automatycznie i informujemy o tym Użytkownika Biznesowego. Jeżeli wstrzymanie jest wynikiem błędu, Użytkownik Biznesowy może odpowiedzieć na otrzymaną wiadomość albo wnieść skargę w trybie § 20 ust. 13–16.
10. Codziennie sprawdzamy, czy dane dostępowe, którymi Użytkownik Biznesowy podłączył do Platformy swoje konto u Operatora Płatności i u operatora pocztowego, są nadal ważne. Jeżeli Operator Płatności albo operator pocztowy odpowie, że są nieważne, wstrzymujemy zakup bezpośredni u tego Użytkownika Biznesowego i informujemy go o tym pocztą elektroniczną. Oferty pozostają widoczne. Zakup bezpośredni wraca po ponownym podłączeniu konta. Przerwa w działaniu systemu Operatora Płatności albo operatora pocztowego nie powoduje wstrzymania.

§ 14. Jakie są obowiązki wszystkich korzystających z Platformy

1. Każdy korzystający z Platformy zobowiązuje się, że:
   1. będzie korzystał z Konta i Usług wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, z poszanowaniem dobrych obyczajów i przepisów prawa,
   2. wprowadzi na Platformę wyłącznie prawdziwe informacje i dane, do których jest uprawniony, w sposób nienaruszający praw osób trzecich,
   3. będzie podawał kompletne i zgodne z prawdą dane oraz niezwłocznie je aktualizował,
   4. nie będzie umieszczał na Platformie Treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszających dobre obyczaje, prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej) lub mogących bezprawnie zaszkodzić dobremu imieniu SELLBS albo innych korzystających z Platformy,
   5. zabezpieczy Konto hasłem zgodnym z podpowiedziami wyświetlanymi podczas Rejestracji, zachowa je w poufności i nie udostępni Konta innym osobom,
   6. nie będzie podejmował działań mogących zakłócić prawidłowe działanie jakiejkolwiek części Platformy, w tym nie będzie stosował zautomatyzowanego pobierania danych ani nadmiernie obciążał infrastruktury,
   7. nie będzie podejmował prób uzyskania dostępu do cudzych Kont ani do części Platformy, do których nie ma uprawnień,
   8. nie będzie podejmował prób obchodzenia, uszkodzenia lub usunięcia jakiejkolwiek części zabezpieczeń systemowych,
   9. nie będzie sztucznie wpływał na Plasowanie, liczbę wyświetleń, opinie lub oceny, w tym przez tworzenie fikcyjnych Kont lub uzgadnianie pozornych Transakcji,
   10. nie będzie wykorzystywał Platformy do przesyłania niezamówionej informacji handlowej ani do pozyskiwania danych osobowych innych korzystających w celach innych niż zawarcie i wykonanie Transakcji.
2. Jeżeli dojdzie do nieuprawnionego dostępu do Konta lub podejrzenia takiego dostępu, należy niezwłocznie nas o tym poinformować na adres [email protected].

§ 15. Opinie i oceny

1. Platforma umożliwia ocenianie Sprzedających. Ocena obejmuje liczbę gwiazdek od 1 do 5, a dodatkowo — według wyboru autora — cechy z zamkniętej listy (po jednej z każdej pary: szybko / długo odpowiada; uprzejmy / nieuprzejmy; aktualny / nieaktualny opis lub zdjęcia; zgadza się na sprawdzenie / odmówił sprawdzenia) oraz komentarz.
2. Oceny są dwojakiego rodzaju:
   1. ocena zamówienia — po doręczeniu zamówienia złożonego w trybie zakupu bezpośredniego Kupujący ocenia Sprzedającego, a Sprzedający może ocenić Kupującego. Ocenę zamówienia można wystawić w ciągu 14 dni od doręczenia. Oceny obu stron publikujemy jednocześnie — gdy obie strony je wystawią albo po upływie 14 dni. Przy ocenie zamówienia widoczna jest informacja o zakupionym towarze;
   2. ocena Sprzedającego — każdy Użytkownik zalogowany na Koncie może raz ocenić danego Sprzedającego, niezależnie od tego, czy zawarł z nim Transakcję. Ocenę publikujemy od razu. Oceny nie można zmienić. W ciągu 90 dni od pierwszego wystawienia oceny Autor może ją usunąć i wystawić ponownie; po upływie tego terminu ocena jest ostateczna.
3. Weryfikujemy, że ocena zamówienia pochodzi od strony zamówienia złożonego i doręczonego na Platformie. Nie weryfikujemy, czy autor oceny Sprzedającego, o której mowa w ust. 2 lit. b, zawarł Transakcję ani czy miał kontakt ze Sprzedającym — sprawdzamy jedynie, że pochodzi ona od zalogowanego Użytkownika i że jest jedyną oceną tego Użytkownika dla danego Sprzedającego. Nie można oceniać samego siebie.
4. Średnia ocena Sprzedającego to średnia arytmetyczna liczby gwiazdek ze wszystkich opublikowanych ocen obu rodzajów, w których jest on oceniany jako Sprzedający; każda ocena ma taką samą wagę. Do średniej nie wliczamy ocen, które Sprzedający otrzymał jako Kupujący, ocen ukrytych zgodnie z ust. 6 ani ocen wystawionych z Kont zablokowanych. Obok średniej podajemy liczbę ocen i ich rozkład.
5. Sprzedający może opublikować pod każdą oceną, w której jest oceniany jako Sprzedający, jedną odpowiedź. Odpowiedzi nie można zmienić ani usunąć. Odpowiedź jest widoczna publicznie wraz z nazwą Sprzedającego.
6. Możemy ukryć ocenę lub odpowiedź, która narusza Regulamin lub prawo, w szczególności zawiera wulgaryzmy, dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe albo nie dotyczy Sprzedającego lub przebiegu kontaktu z nim. Ukryta ocena nie jest widoczna na Platformie i nie wpływa na średnią ocenę. O ukryciu informujemy autora, podając przyczynę. Do ukrycia oceny stosuje się § 20 ust. 10–16.
7. Ocena i odpowiedź wyrażają subiektywne zdanie ich autorów i nie stanowią stanowiska SELLBS. Sprzedający nie może usunąć ani ukryć oceny, którą otrzymał; może ją zgłosić przyciskiem „Zgłoś".

§ 16. Naruszenia Regulaminu, zgłaszanie nieuczciwych Sprzedających i blokada Konta

1. Kupujący, który uważa, że Sprzedający działa nieuczciwie — w szczególności nie wydaje opłaconego towaru, oferuje towar niezgodny z opisem, podaje nieprawdziwe dane, unika kontaktu po zawarciu Transakcji — może zgłosić to nam przyciskiem „Zgłoś" widocznym przy Ofercie, przy Profilu Sprzedającego i przy opinii albo pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Zgłoszenie nie wymaga posiadania Konta.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie Oferty lub Profilu, którego dotyczy, chyba że wynika to z użytej opcji, oraz opis okoliczności wraz z datą zdarzenia. Dowody — jeżeli zgłaszający je posiada — w szczególności zapis korespondencji lub potwierdzenie zapłaty, można przesłać pocztą elektroniczną na adres [email protected].
3. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia niezwłocznie, a rozpatrujemy je w terminie 14 dni. O wyniku informujemy zgłaszającego pocztą elektroniczną. Zgłoszenie tej samej Oferty, tego samego Profilu albo tej samej opinii przyjmujemy od tej samej osoby tylko raz.
4. Jeżeli zgłoszenie dotyczy Treści, które mogą stanowić Nielegalne Treści, rozpatrujemy je w trybie opisanym w § 20.
5. W razie stwierdzenia naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa możemy — z zachowaniem proporcjonalności do wagi i powtarzalności naruszenia:
   1. wezwać do usunięcia naruszenia w wyznaczonym terminie albo udzielić ostrzeżenia,
   2. usunąć Ofertę albo inną Treść lub ukryć opinię,
   3. trwale zablokować Konto i wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym.
6. Środek wskazany w ust. 5 lit. c stosujemy wyłącznie w przypadku poważnego naruszenia, w szczególności gdy Sprzedający: dopuścił się oszustwa lub usiłował go dokonać, wielokrotnie nie wydawał opłaconych towarów, oferował towary niedopuszczalne na mocy Regulaminu, podszywał się pod inną osobę, wielokrotnie i mimo wezwania dopuszczał się naruszeń wskazanych w ust. 1, albo zakładał kolejne Konta w celu obejścia wcześniejszej blokady.
7. Trwała blokada Konta powoduje utratę możliwości korzystania z Usług Płatnych opłaconych, a niewykorzystanych. Kwoty za te Usługi nie podlegają zwrotowi, chyba że blokada okazała się niezasadna — w takim przypadku zwracamy kwotę odpowiadającą niewykorzystanemu okresowi w terminie 14 dni od uwzględnienia skargi.
8. O każdej decyzji podjętej na podstawie ust. 5 informujemy osobę, której ona dotyczy, wraz z uzasadnieniem i pouczeniem o możliwości złożenia skargi. Do uzasadnienia i do trybu odwoławczego stosuje się § 20 ust. 10–16.
9. Nie ponosimy odpowiedzialności za działania Sprzedających naruszające prawo lub Regulamin wobec Kupujących lub osób trzecich. Na żądanie uprawnionych organów udostępniamy posiadane dane takiego Sprzedającego, a jego Konto podlega blokadzie na zasadach opisanych w tym paragrafie.

§ 17. Ograniczenia odpowiedzialności wobec Użytkowników Biznesowych

[Ten paragraf dotyczy wyłącznie Użytkowników Biznesowych.]

Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do równowartości opłat wniesionych w okresie ostatnich 12 miesięcy przed wystąpieniem szkody, a odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 18. Jak złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy

1. Reklamację dotyczącą funkcjonowania Platformy oraz Usług świadczonych przez SELLBS można złożyć na adres [email protected] lub przez formularz „Pomoc i kontakt" dostępny na Koncie.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikacyjne składającego, adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, krótki opis problemu oraz datę jego wystąpienia. Brak któregoś z tych elementów nie jest podstawą do odmowy rozpatrzenia reklamacji — w razie potrzeby zwrócimy się o uzupełnienie.
3. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i wysyłamy odpowiedź na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta lub za pośrednictwem Platformy. Jeżeli z uzasadnionych przyczyn nie możemy dotrzymać tego terminu, informujemy o tym przed jego upływem, wskazując przewidywany termin odpowiedzi.
4. [dotyczy Użytkowników] Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni oznacza jej uznanie.
5. [dotyczy Użytkowników] Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań oraz zasady dostępu do nich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html.

§ 19. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera z nami Umowę o świadczenie Usług bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG), korzysta z uprawnień przewidzianych dla konsumentów w zakresie:
   1. stosowania przepisów o klauzulach niedozwolonych (art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego),
   2. odpowiedzialności za brak zgodności świadczenia z umową,
   3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 6 ust. 2 i 3.
2. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa w § 17, nie ma zastosowania do osoby wskazanej w ust. 1.

§ 20. Nielegalne Treści — zgłoszenia, decyzje, skargi i odwołania

[Ten paragraf stosuje się do Nielegalnych Treści oraz — w zakresie ust. 10–16 — do decyzji podejmowanych na podstawie § 15 ust. 3 i § 16 ust. 5.]

1. Zgłoszenie Nielegalnych Treści. Każda osoba lub podmiot może zgłosić nam obecność na Platformie Treści, które uważa za Nielegalne Treści. Zgłoszenie można złożyć przyciskiem „Zgłoś" widocznym przy każdej Ofercie, przy każdym Profilu i przy każdej opinii albo pocztą elektroniczną na adres [email protected].
2. Aby zgłoszenie było wystarczająco precyzyjne i uzasadnione, powinno zawierać:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną Treść za Nielegalne Treści,
   2. jasne wskazanie dokładnego elektronicznego adresu tej Treści, a w razie potrzeby dodatkowe informacje umożliwiające jej identyfikację,
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres poczty elektronicznej zgłaszającego — z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie zgłaszającego, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
3. Zgłoszenie można złożyć wyłącznie drogą elektroniczną, bez konieczności posiadania Konta.
4. Niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia na podany adres poczty elektronicznej.
5. Rozpatrzenie zgłoszenia. Zgłoszenia rozpatrujemy w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.
6. Decyzję podejmujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli sprawa jest szczególnie skomplikowana, informujemy zgłaszającego o przedłużeniu terminu i wskazujemy przewidywaną datę rozstrzygnięcia.
7. Zgłoszenia dotyczące treści zagrażających życiu lub zdrowiu, a także materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, rozpatrujemy w trybie pilnym — niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni roboczych.
8. Zgłoszenia dotyczące towarów podrobionych, towarów naruszających w inny sposób prawa własności intelektualnej oraz towarów zakazanych z mocy prawa rozpatrujemy w pierwszej kolejności, a Ofertę usuwamy albo uniemożliwiamy do niej dostęp niezwłocznie po stwierdzeniu naruszenia.
9. Jeżeli powzięliśmy podejrzenie, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby, niezwłocznie informujemy o tym organy ścigania (art. 18 DSA).
10. Decyzja i jej uzasadnienie. Jeżeli stwierdzimy, że Treść stanowi Nielegalne Treści albo narusza Regulamin, możemy — z zachowaniem proporcjonalności — usunąć Treść albo uniemożliwić do niej dostęp, ograniczyć jej widoczność (w tym usunąć ją z wyników wyszukiwania), zawiesić lub zakończyć świadczenie Usług w całości lub w części, a także trwale zablokować Konto na zasadach z § 16.
11. O decyzji informujemy osobę, której ona dotyczy, najpóźniej w chwili jej wejścia w życie, przekazując jasne i konkretne uzasadnienie zawierające co najmniej (art. 17 ust. 3 DSA):
    1. wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści, uniemożliwienie dostępu do nich, ograniczenie ich widoczności czy zawieszenie płatności, oraz — w stosownych przypadkach — zakres terytorialny i czas obowiązywania decyzji,
    2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym informację, czy podjęto ją na podstawie zgłoszenia, czy na podstawie czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy,
    3. informację o wykorzystaniu zautomatyzowanych środków, w tym o tym, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści wykrytych lub zidentyfikowanych z ich wykorzystaniem,
    4. wskazanie podstawy prawnej wraz z wyjaśnieniem, dlaczego Treść uznano za nielegalną — jeżeli decyzja dotyczy Nielegalnych Treści,
    5. wskazanie postanowienia Regulaminu wraz z wyjaśnieniem — jeżeli decyzja opiera się na niezgodności Treści z Regulaminem,
    6. jasną i przystępną informację o możliwościach odwołania się od decyzji.
12. O wyniku rozpatrzenia zgłoszenia informujemy także zgłaszającego, wraz z pouczeniem o możliwości wniesienia skargi.
13. Skarga na decyzję. Osoba, której dotyczy decyzja, oraz zgłaszający mogą złożyć na nią skargę pocztą elektroniczną na adres [email protected].
14. Skarga może dotyczyć decyzji o: usunięciu Treści lub uniemożliwieniu dostępu do nich, ograniczeniu ich widoczności, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usług, wstrzymaniu sprzedaży lub blokadzie Konta, a także decyzji o nieuwzględnieniu zgłoszenia.
15. Skargi rozpatrujemy w sposób terminowy, niedyskryminacyjny, niearbitralny i z zachowaniem należytej staranności, w terminie 14 dni.
16. Jeżeli skarga jest zasadna, niezwłocznie uchylamy lub zmieniamy zaskarżoną decyzję oraz przywracamy Treść albo dostęp do Konta. Stosuje się wówczas § 16 ust. 7 zdanie drugie.
17. Nadużywanie mechanizmu zgłoszeń. Po uprzednim ostrzeżeniu możemy zawiesić rozpatrywanie zgłoszeń i skarg pochodzących od osób, które często składają zgłoszenia lub skargi oczywiście bezzasadne, na okres 30 dni przy pierwszym nadużyciu i 90 dni przy kolejnym. Oceniając, czy doszło do nadużycia, bierzemy pod uwagę liczbę zgłoszeń i skarg bezzasadnych w danym okresie, ich stosunek do łącznej liczby złożonych zgłoszeń oraz — jeśli można go ustalić — zamiar.
18. Nakazy organów. Po otrzymaniu nakazu podjęcia działań przeciwko Nielegalnym Treściom albo nakazu udzielenia informacji, wydanego przez właściwe organy krajowe lub sądowe (art. 9 i 10 DSA), bez zbędnej zwłoki informujemy organ wydający o jego otrzymaniu i o podjętych działaniach, a także informujemy osobę, której nakaz dotyczy — najpóźniej w chwili wykonania nakazu albo w terminie wskazanym przez organ.
19. Zautomatyzowane środki moderacji. Przy wykrywaniu Treści naruszających Regulamin lub przepisy prawa możemy stosować narzędzia automatyczne, w tym modele przetwarzające język, którym poddawane są Oferty oraz pierwsze wiadomości kierowane do Sprzedających.
    1. Oferta może zostać zdjęta z publikacji na podstawie samej oceny automatycznej. Sprzedający otrzymuje wówczas uzasadnienie zgodnie z ust. 11 i może wnieść skargę w trybie ust. 13–16; skargę rozpatruje człowiek. Zdjęcie Oferty nie powoduje samoczynnie żadnych następstw dla Konta.
    2. Korespondencja może zostać zablokowana na podstawie samej oceny automatycznej. Nadawca otrzymuje wówczas informację o zablokowaniu wiadomości wraz z pouczeniem o możliwości wniesienia skargi w trybie ust. 13–16.
    3. Trwała blokada Konta nie następuje wyłącznie na podstawie przetwarzania automatycznego. Decyzję w tej sprawie podejmuje człowiek, po ocenie okoliczności wskazanych w § 16 ust. 6.
    4. Wstrzymanie sprzedaży, o którym mowa w § 13 ust. 8 i 10, następuje automatycznie — na podstawie danych z rejestrów publicznych albo odpowiedzi Operatora Płatności lub operatora pocztowego. Użytkownik Biznesowy otrzymuje informację o przyczynie i może wnieść skargę w trybie ust. 13–16; skargę rozpatruje człowiek.

§ 21. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych korzystających z Platformy w zakresie związanym ze świadczeniem Usług jest Operator. Szczegółowe informacje, w tym o celach i podstawach przetwarzania, okresach przechowywania, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności.
2. W zakresie danych osobowych przetwarzanych przez strony Transakcji w związku z jej zawarciem i wykonaniem każda ze stron jest odrębnym administratorem. Odrębnym administratorem jest także Operator Płatności w zakresie danych przetwarzanych w związku ze świadczoną przez niego usługą płatniczą.
3. Zabronione jest wykorzystywanie danych osobowych uzyskanych za pośrednictwem Platformy w celach innych niż zawarcie i wykonanie Transakcji, w szczególności w celach marketingowych bez odrębnej podstawy prawnej.

§ 22. Jak można się z nami skontaktować i jaki jest Pojedynczy Punkt Kontaktowy

1. Można kontaktować się z nami: pocztą elektroniczną na adres [email protected]; przez formularz „Pomoc i kontakt" dostępny na Koncie po zalogowaniu; pisemnie na adres siedziby wskazany w § 1 ust. 1.
2. Pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych oraz dla korzystających z Platformy jest adres: [email protected]. Komunikacja może odbywać się w języku polskim oraz angielskim.

§ 23. Kiedy i jak może zmienić się Regulamin

1. Możemy zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni mająca wpływ na treść Regulaminu; wydanie orzeczenia sądu albo decyzji organu administracji mających taki wpływ; zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług, w tym wprowadzenie nowych funkcjonalności albo wycofanie dotychczasowych; zmiana stosowanych rozwiązań technicznych lub wymagań technicznych; wprowadzenie odpłatności zgodnie z § 12 ust. 3 albo zmiana zasad rozliczeń; zmiana Operatora Płatności; konieczność przeciwdziałania nadużyciom lub poprawy bezpieczeństwa korzystających z Platformy.
2. Zmieniony Regulamin udostępniamy na Platformie oraz przesyłamy pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta.
3. [dotyczy Użytkowników] Użytkownik otrzymuje nowy tekst Regulaminu co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym. Korzystanie z Platformy po tym dniu oznacza akceptację zmian.
4. [dotyczy Użytkowników Biznesowych] Użytkownik Biznesowy otrzymuje nowy tekst Regulaminu na trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie, a jeżeli zmiany wymagają dostosowań technicznych po jego stronie — w terminie odpowiednio dłuższym, wskazanym w zawiadomieniu. Przed upływem tego terminu może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
5. Termin, o którym mowa w ust. 4, nie ma zastosowania, jeżeli zmiana wynika z obowiązku prawnego lub regulacyjnego, który nie pozwala na jego zachowanie, albo jest konieczna, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Platformy, korzystających z niej lub osób trzecich przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, niezamówioną korespondencją, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Transakcje zawarte przed jej wejściem w życie.
7. Poprzednie wersje Regulaminu udostępniamy na żądanie przesłane na adres [email protected].

§ 24. Jakie przepisy prawa będą stosowane i jak rozstrzygane są spory

1. Regulamin oraz Umowa o świadczenie Usług podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, uśude, ustawy o prawach konsumenta, DSA, Rozporządzenia P2B, RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.
3. [dotyczy Użytkowników Biznesowych] Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Użytkownikami Biznesowymi jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.

§ 25. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 6 października 2026 r.
2. Załącznikami do Regulaminu są:
   1. Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy.
3. Regulamin sporządzono w języku polskim i w tym języku zawierana jest Umowa o świadczenie Usług.